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| En NaturTaste encontrarás organizados los artículos de la Tienda online por familias (Velas, Jabones y Cosméticos de la Provenza francesa, Cestas y Estuches de Regalo) y subfamilias. Entrando en cada familia o subfamilia, podrás ver los distintos productos que la forman, así como su fotografía, y se abrirá una ficha descriptiva del artículo con información completa del mismo. La página Web se está actualizando constantemente, por lo que los artículos se irán renovando de forma continua. |
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Las ventas tienen la consideración de ventas a distancia y están reguladas por la legislación española vigente en la materia.
NaturTaste es una marca comercial de Grupo 10 Empresarial que tiene su domicilio social en la calle Joaquín Turina 2 - 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid) - España.Su identificación fiscal es: B-79538427. |
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Pedidos
Los pedidos los puedes realizar online, desde nuestra página Web www.naturtaste.com, o por teléfono, llamando al número 902 332 672 (902DECORA), donde te atenderemos en idioma castellano y en horario de 09:30h a 15:00h de Lunes a Viernes (excepto festivos en Madrid). Para comunicarte en cualquier otro idioma puedes utilizar nuestro Fax : 91-352 86 44, o E-mail: att_clientes@naturtaste.com.
En cada compra que hagas online, podrás añadir al "carro" el número de artículos que desees. Una vez finalizada la compra, deberás pinchar sobre el botón "finalizar compra".
Los pasos a seguir aparecen claramente explicados en la página, no obstante, para cualquier consulta o duda al respecto, puedes contactar con nosotros en el teléfono 902 332 672 (902DECORA).
En las compras telefónicas, nuestra operadora te solicitará todos los datos necesarios, y con ella podrás aclarar todas tus dudas.
Los pedidos realizados desde fuera de la Península (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, o desde fuera de España), se realizarán siempre por teléfono (902DECORA) con el fin de poder informarte del tratamiento fiscal, de los plazos de entrega y costes de envío, así como acordar la moneda de pago. |
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Precios
Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido al tipo general vigente, y hay que añadirles los gastos correspondientes por envío, en concepto de transporte, salvo en los casos especificados.
Estos precios son válidos para pedidos realizados desde la Península. |
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Plazos de entrega y gastos de envío
Las entregas se realizarán desde las 08:30 a las 19:00 h. de Lunes a Viernes laborables, no prestándose este servicio en sábados, domingos y festivos.
Los plazos y los costes de envío variarán en función de las localidades de entrega.
a) Envíos a la Península
En la Península, los pedidos realizados de Lunes a Domingo serán entregados el Martes de la semana siguiente.
Las fiestas locales de Madrid y del lugar de destino, así como las entregas en municipios pequeños, pueden retrasar el envío ocasionalmente.
El coste del envío es de 6 euros por destino en concepto de transporte. Los gastos de envío están incluidos en el precio para pedidos superiores a 50 euros por destino.
b) Envíos fuera de España y de la Península
Los plazos de entrega y costes de envío serán los acordados en el momento de formalizar el pedido. |
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Servicio Postventa
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:
* Teléfono. 902 332 672 (902 DECORA) , en horario de Lunes a Viernes laborables de 09:30 h a 15:00 h.
* Fax: 91-352 86 44
* E-mail: att_clientes@naturtaste.com
El proceso de comunicación en este caso, seguirá las mismas pautas que en el caso de los Pedidos. |
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Sistemas de pago
Puedes realizar el pago de tus compras mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso. Si prefieres no introducir los datos de tu tarjeta online, puedes contactar con nosotros y realizar la compra telefónicamente, en el número 902 332 672 (902DECORA).
Los datos requeridos para el pago mediante tarjeta de crédito, serán el número completo de tarjeta y la fecha de caducidad. A veces por seguridad se puede pedir algún dato adicional. Te recordamos que esta información será estrictamente confidencial y se usará única y exclusivamente para la tramitación del pago. De hecho, cuando introduzcas el número de tu tarjeta lo estarás haciendo en un servidor seguro de La Caixa, de forma que es directamente el banco el que procesa la tarjeta, no teniendo NaturTaste en ningún momento datos de la misma (únicamente recibiremos la aceptación o no del pago por parte de La Caixa).
El importe del pedido más los gastos de envío, se cargarán en la cuenta a la que corresponde la tarjeta en el momento de la compra. En el caso de que alguno de los artículos del pedido estuviera agotado o sufra cualquier daño o incidencia en la expedición, se reembolsará el importe correspondiente en la tarjeta de crédito o a tu cuenta corriente o se sustituirá por otro artículo de iguales características o superiores.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y NaturTaste ejercerá una acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
Cuando el pago se realice por transferencia bancaria, se procederá al envío del pedido cuando recibamos cualquiera de los siguientes documentos: el justificante del ingreso por e-mail a att_clientes@naturtaste.com o fax 91-352 86 44, o la confirmación de nuestro Banco. El número de nuestra cuenta aparecerá en el proceso de compra una vez que hayas elegido la opción “pago por transferencia”.
Si la opción de pago elegida es contra reembolso, el importe deberá ser abonado directamente al transportista en la entrega de la mercancía. |
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Garantía y devoluciones de artículos
La calidad de los productos de NaturTaste está garantizada.
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 7 días desde la fecha de recepción, para ejercer el derecho de devolución.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que esté originada por daños imputables a NaturTaste, defecto del artículo o envío erróneo. En cualquier caso antes de realizar la devolución deberás contactar con el teléfono 902 332 672 (902 DECORA) de Atención al Cliente.
Los artículos deberán devolverse a la siguiente dirección:
NaturTaste
Grupo 10 Empresarial, S.L.
Joaquín Turina 2
28224 POZUELO DE ALARCÓN (Madrid)
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe a través del mismo medio de pago elegido en la compra. En caso de pago contra reembolso, el importe será abonado en el número de cuenta facilitada por el cliente |
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